업무의 미래: 기술 향상 및 인재 요구 충족

변화하는 업무 역학과 차세대 요구에 직면하여 리더는 기술 향상, 재교육 및 미래 인재 요구 사항을 이해해야 합니다. elev8의 Aileen Allkins는 이러한 전략이 업무 피로를 해결하고 디지털 기술 격차를 해소하여 보다 생산적이고 참여도가 높은 인력을 확보할 수 있는 방법에 대해 논의합니다.

우리 모두는 코로나19 팬데믹이 최고조에 달했을 때 정책, 절차, 기술의 변화로 인해 세계 상황에 대한 불확실성과 두려움이 가중되면서 근로자들이 직면한 압력이 커졌다는 것을 알고 있습니다. 그 시절이 어려웠고 앞으로 나아가기 위해 우리가 한 모든 노력으로 인해 직원 스트레스는 심할 수도 있고 더 심할 수도 있습니다. 최근 연구Opens a new window에 따르면 사무직에 종사하는 사람들의 40% 이상이 탈진감을 느끼는 것으로 나타났습니다. 지속적인 경제적 압박, 해고, 의무적인 복귀 정책 등이 가장 큰 원인입니다.

이러한 직원의 불확실성과 좌절감으로 인해 현재와 미래의 인재를 위한 최적의 환경을 조성할 수 있도록 과거의 교육 및 기술 전략을 재고할 이상적인 시기가 될 수 있습니다. 업무 만족도는 생산성과 유지에 매우 중요하며 디지털 인재 소싱은 이미 어려운 과제이므로, 이제는 현재 직원을 다시 참여시키고 차세대 인력이 원하는 것을 제공하기 위한 세 가지 전략을 살펴봐야 할 때입니다.

복잡한 작업을 처리하고 변화하는 직무 요구를 보다 자신 있게 충족할 수 있는 새로운 기술을 배우는 것은 직원의 스트레스를 줄이는 강력한 방법이 될 수 있습니다. 이는 기존 직원에게도 해당되며 새로운 인재를 영입할 때 특히 중요합니다.

디지털 기술을 통해 기존 직원의 참여를 유지하고 지속적인 디지털 혁신에 더 효과적으로 대비할 수 있습니다. 연구에 따르면 기업이 디지털 기술에 투자하면 다음과 같은 효과가 크게 향상될 수 있습니다.

신입사원의 경우 잘 구성된 기술 프로그램은 회사가 지속적인 경력 성공을 달성하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있음을 보여줄 수 있습니다. 가장 효과적인 프로그램에는 직원 및 운영상의 성공을 모두 지원하기 위해 직원의 경력 전반에 걸쳐 경력 야망과 정의된 경력 경로에 맞춰 격차 평가, 사전 탑승 기술, 재교육/기술 향상/교차 기술이 포함됩니다. 신규 채용 기술 운영을 개선할 여지가 있습니다. Gallup 여론조사Opens a new window에 따르면, 직원 중 12%만이 자신의 회사가 신입사원 채용에 탁월하다고 생각합니다.

자세히 보기: 기술 향상과 재교육이 직장의 미래인 이유

우리는 수년 동안 디지털 기술 부족에 직면해 왔습니다. 기술 인재의 부족은 4차 산업혁명의 급격한 비즈니스 변화와 코로나19의 영향, 그리고 그에 따른 대사임으로 인해 부분적으로 발생했습니다. 그리고 인력과 비즈니스 목표가 바뀔 때마다 기술 작업 요구 사항이 계속 바뀌기 때문에 더욱 어려워지고 있습니다.

이러한 모든 요인과 최근의 기술 해고로 인해 많은 조직이 보다 효율적으로 운영될 수 있게 되었습니다. 그들은 이제 사업을 발전시키기 위해 특정 기술을 갖춘 사람들을 찾고 있습니다. 이러한 조직은 현재의 디지털 기술 격차를 전략적으로 해결해야 합니다. 여기에는 필수적인 직무 역할을 식별하고 사람들이 필요한 기술을 갖추도록 보장하는 것이 포함될 수 있습니다. 예를 들어:

오늘날 가장 필요한 기술이 무엇인지 알기 위해 필요한 각 역할에 대한 필수 역량을 나열할 수 있습니다. 예를 들어, 책임을 식별하는 간단한 직무 설명 외에도 효과적인 보안 코더나 훌륭한 클라우드 설계자의 능력과 특성을 완벽하게 문서화할 수 있습니다. 여기에는 클라우드 컴퓨팅, AI, 데이터 또는 사이버 보안에 필요한 기술이 포함될 수 있습니다.

자세히 보기: 디지털 혁신이 기술 역량 격차에 미치는 영향

차세대 인력 인재는 목적에 부합하고 지속적인 성장 기회를 제공하는 경력을 추구합니다. 이는 사전 탑승 기술, 기술 향상 및 교차 기술이 중요한 역할을 할 수 있는 곳입니다. 기술적 스킬을 넘어 소프트 스킬이나 '파워 스킬'을 포함시키는 것도 중요합니다. 인재의 문제 해결, 의사소통, 창의성, 전략, 비판적 사고, 공감 및 리더십 기술을 향상시키면 고객 경험을 향상하는 데 도움이 됩니다. 실용적인 워크숍과 코칭 세션을 통해 혁신적인 능동적 학습 방법론을 사용하는 스킬링 프로그램은 기술 교육과 파워 스킬링을 효과적으로 결합하여 기존 직원과 신규 채용자의 유지율과 성과를 향상시킬 수 있습니다.